Samenvoordelig.nl, onderdeel van Home & Family B.V., hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij uw privacy waarborgen.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Home & Family B.V.
Europark 6B, 7102AM Winterswijk
E-mail: info@samenvoordelig.nl
KvK: 77383281
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens wanneer u zich registreert, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt:
- Naam (voor- en achternaam)
- E-mailadres
- Telefoonnummer (optioneel)
- Afleveradres en factuuradres
- Betalingsgegevens (worden verwerkt door onze betaalpartner Mollie; wij slaan geen creditcardgegevens op)
- Bestelgeschiedenis
- IP-adres en browsergegevens (voor beveiliging en analytics)
3. Doeleinden van verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Uitvoering overeenkomst: het verwerken van uw lidmaatschap, bestellingen en betalingen.
- Klantenservice: het beantwoorden van uw vragen en het afhandelen van klachten.
- Communicatie: het versturen van orderbevestigingen, verzendberichten en servicemeldingen.
- Beveiliging: het beschermen van uw account en het voorkomen van fraude.
- Wettelijke verplichtingen: het voldoen aan belasting- en boekhoudverplichtingen.
4. Rechtsgrond
De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op:
- Uitvoering van de overeenkomst (lidmaatschap en bestellingen)
- Wettelijke verplichtingen (fiscale bewaarplicht)
- Gerechtvaardigd belang (beveiliging, fraudepreventie)
- Toestemming (voor marketing, indien gegeven)
5. Bewaartermijnen
- Accountgegevens: zolang uw account actief is, plus 12 maanden na opzegging.
- Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
- Contactgegevens bij klantenservice: 2 jaar na laatste contact.
- IP-adressen voor beveiliging: maximaal 6 maanden.
6. Delen met derden
Wij delen uw gegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:
- Mollie B.V. — betalingsverwerking
- PostNL — pakketbezorging
- Hosting provider — opslag van website en klantgegevens (servers binnen de EU)
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Alle verwerkers waarmee wij samenwerken hebben een verwerkersovereenkomst getekend.
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder:
- SSL/TLS-versleuteling op de gehele website
- Versleutelde opslag van wachtwoorden
- Beperkte toegang tot persoonsgegevens (need-to-know basis)
- Regelmatige beveiligingsupdates
8. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:
- Inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
- Rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
- Verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens.
- Beperking: u kunt de verwerking laten beperken.
- Overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen.
- Bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via info@samenvoordelig.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.
9. Klachten
Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op. U heeft ook altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
10. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij substantiële wijzigingen informeren wij u per e-mail.
